2011 年公司產(chǎn)鐵1,479 萬噸、鋼1,543 萬噸、鋼材1,469 萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入738 億元，同比增長21.88%，EBITDA54 億元，同比增長103.29%，利潤總額8,346 萬元。 根據(jù)上市公司社會責任指引，現(xiàn)將本報告期內(nèi)公司履行的社會責任情況報告如下：
一、積極維護股東和債權人權益
1、優(yōu)化管控模式，規(guī)范公司執(zhí)行委員會議事規(guī)則，定期召開會議，加強戰(zhàn)略管控，集中經(jīng)營決策，落實挖潛創(chuàng)效措施，降低成本，提升盈利能力，較上年同期大幅度減少經(jīng)營虧損。
2、主動與銀行溝通，使其充分了解公司減虧措施和取得的成效，及時歸還貸款本金和利息，得到了銀行的理解和支持；在融資債券市場，按時償還本息，具備良好的 信譽，企業(yè)融資信用評級保持在AA 級。通過多種渠道和方式及時與投資者交流，召開2 次投資者見面會，2 次網(wǎng)絡業(yè)績說明會，組織接待投資者來訪17 批，全面展示公司經(jīng)營管理情況，通過現(xiàn)場交流，確保投資者充分了解公司扭虧脫困進展和公司發(fā)展狀況。
3、董事會專業(yè)委員會和獨立董事積極發(fā)揮作用，規(guī)范大額資本性支出的重點項目審批流程，成效明顯。全年固定資投資額與投資計劃吻合，公司重大經(jīng)營決策和管理 運營依規(guī)有序。
4、增設公司內(nèi)控審計部，加強內(nèi)控審計工作，聘請德勤公司開展內(nèi)控體系項目建設，組織子公司內(nèi)控人員開展內(nèi)控指引規(guī)范培訓，完善各項制度流程管理，健全內(nèi)控監(jiān)督體系，公司內(nèi)部風險控制能力得到增強。聘請?zhí)炻殗H會計師事務所為公司2011年度內(nèi)部控制審計事務所，對公司及重要子公司的內(nèi)部控制進行審計。
5、嚴格遵守企業(yè)會計準則，嚴格執(zhí)行獨立審計，繼續(xù)聘請畢馬威華振會計師事務所對公司年度財務報告進行審計，保證年度財務報告真實、準確。依法及時、足額繳納應納稅款。
二、重視環(huán)保減排，發(fā)展循環(huán)節(jié)能
全面貫徹落實科學發(fā)展觀，打造資源節(jié)約型，環(huán)境友好型企業(yè)。大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，積極推進全流程清潔生產(chǎn)，信息化、工業(yè)化有效融合促進節(jié)能減排，能耗顯著降低、污染物排放總量逐年下降，綜合利用能力明顯增強。
1、環(huán)保工作依法依規(guī)。嚴格遵守國家“環(huán)境影響評價”、環(huán)保“三同時”、“竣工環(huán)保驗收”、“排污申報登記”、“排污許可”等環(huán)保法律制度，按規(guī)定按時繳納排污費，確保廢棄物管理及綜合利用符合所有相關環(huán)境保護的法律、法規(guī)和行業(yè)標準的要求，全年公司環(huán)境污染事故為零，主要環(huán)保指標污染物綜合排放平均合格率達99%，外排廢水合格率為100%。
2、持續(xù)投入環(huán)保工程建設，減少排放。華菱湘鋼在環(huán)保方面重點實施了焦化口廢水零排放工程、煉鐵口中水回用項目、脫硫工程等節(jié)能減排項目，實現(xiàn)了焦化工業(yè)廢水零排放，可減少外排水量約2400m3/h；廢水循環(huán)利用率在70%左右，每年可削減氨氮總量18.10 噸，可回收水量3500 萬噸。投入運行的360m2 燒結機煙氣脫硫工程，每年可處理煙氣量65-75 萬Nm3/h，脫硫效率95%，減排二氧化硫排放量6000 噸左右。
華菱漣鋼對6#高爐槽下焦系統(tǒng)除塵、爐前電除塵輸灰系統(tǒng)、冷軋板廠排水管溝等老污染源進行改造，削減粉塵排放量；新建180m2 燒結機機頭煙氣脫硫工程，削減SO2 排放量和COD 排放總量，達到了政府下達總量控制目標。華菱衡鋼完成燒結脫硫、二氧化硫減排等4 個項目的環(huán)保驗收，噸鋼COD 排放量由2010 年的0.056kg/t 下降至0.051kg/t，噸鋼SO2 排放量由2010 年的.106kg/t 下降至1.094kg/t，全年主要污染物排放強度繼續(xù)下降。
3、大力推進節(jié)能新技術，回收利用能源，節(jié)能降耗。公司2011 年重點推行自發(fā)
電項目，華菱湘鋼實施5#發(fā)電機項目、180m2 燒結余熱發(fā)電技術攻關項目，自發(fā)電量比2010 年有所提高；華菱漣鋼大力實施轉(zhuǎn)爐煤氣回收工程，自發(fā)電量超20 億kWh，占比達到54%。通過充分利用煤氣的余溫余壓進行發(fā)電，既減少外購電量，降低成本，又減少排放，凈化了環(huán)境。華菱湘鋼噸鋼綜合能耗達到 600.09 公斤標煤/噸，比2010 年降低了13 公斤標煤/噸。華菱漣鋼首次實現(xiàn)年度噸鋼綜合能耗 “破六見五”，達到598.8kgce/t，噸鋼耗新水從上年的6.54m3/t 鋼降至5.62 m3/t 鋼，含鐵含碳塵泥利用率達100%，工業(yè)廢渣綜合利用率93.30%。華菱衡鋼采用工業(yè)窯爐蓄熱式燃燒技術、在線淬火、余熱鍋爐利用等節(jié)能技改項目，能源消耗不斷降低。2011 年噸鋼綜合能耗580kgce/t, 同比降低35kgce/t，降幅達9.4%。
4、加強隊伍建設，強化環(huán)保安全管理。華菱湘鋼、華菱漣鋼按ISO14001 環(huán)境管 理體系的要求，明確了各崗位的工作職責，環(huán)保重要崗位員工按體系要求進行技能培訓,不斷提高操作技能，環(huán)保設施運行率為99%以上，并制定了防止污染的應急預案，確保防止因生產(chǎn)事故而引發(fā)污染事故。華菱衡鋼以清潔生產(chǎn)審核為抓手，持續(xù)改善環(huán)保管理。開展清潔生產(chǎn)審核，成為湖南省冶金行業(yè)第一家通過清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)。以日常監(jiān)督檢查為主，月度、季度定期集中檢查為輔，突擊隨機檢查為補充，加強對現(xiàn)有環(huán)保設施運行維護監(jiān)管，主要環(huán)保設施穩(wěn)定運行。
5、環(huán)境監(jiān)測與建設同步進行，廠區(qū)環(huán)境更潔凈。推行綠化工程和綠化管養(yǎng)新管理模式、要求，廠區(qū)環(huán)境得到持續(xù)改善，廠區(qū)綠化向生態(tài)園林轉(zhuǎn)變，華菱湘鋼全年投入綠化管養(yǎng)和綠化建設資金4400 萬元，新增綠化面積9 萬㎡，新植喬木4600 株、灌木11.5 萬株、地被植物7.8 萬㎡，增加水面4400 ㎡，廠區(qū)綠化覆蓋率達到40%，被國家林業(yè)局等單位評為“全國綠化先進集體”。華菱衡鋼加強環(huán)境監(jiān)測管理，對污染源(點)采取內(nèi)部監(jiān)測和外委監(jiān)測相結合的模式實施監(jiān)控。定期對所有工業(yè)爐窯及除塵系統(tǒng)煙氣、廢水、廠界噪聲、放射源及射線裝置等進行監(jiān)測。利用網(wǎng)絡在線監(jiān)控平臺，實時掌握水、氣污染源排放情況。全年新增綠化面積4.01 萬平方米，綠化率為36.89%，被評為湖南省園林式單位。華菱漣鋼加強防護林帶建設，增加行道樹和草地，提高綠化覆蓋率開展全民義務植樹及樹木捐植活動，共新栽喬木1.512 萬株，灌木16 萬株，廠區(qū)綠化進一步好轉(zhuǎn)。
三、以客戶為中心，為客戶提供綜合服務
1、提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供資源保證滿足客戶需求。公司堅持以滿足客戶需求為最高標準，建立嚴于國家標準的產(chǎn)品標準體系。強化標準化作業(yè)，重視過程控制對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，優(yōu)化質(zhì)量管理流程，保持質(zhì)量穩(wěn)定性。對原燃料從進廠開始，全員、全流程、全方位實施質(zhì)量把關。近年無重大及以上產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。
2、銷研產(chǎn)一體化運作，滿足客戶個性化需求。根據(jù)銷售終端反饋的客戶信息，分項研發(fā)改進客戶所需要的品種鋼材，并迅速對客戶所需鋼材品種、規(guī)格、數(shù)量進行資源組合、集中下料和合理套裁，最大限度滿足用戶對產(chǎn)品性能的不同需求和“零庫存”要求，提高材料利用率，為顧客提供增值服務。建立并強化無縫服務模式，拓展產(chǎn)品范圍，為顧客提供一站式服務。發(fā)展板材剪切配送模式，提供不同交貨狀態(tài)的鋼材，滿足用戶個性化需求。對大型戰(zhàn)略型客戶提供一對一服務，針對性開發(fā)的高端產(chǎn)品逐步被市場認可。
3、深化技術營銷，完善售前、售中、售后服務體系，配備專門的技術人員對終端用戶實行點對點服務。一是深入客戶生產(chǎn)現(xiàn)場技術服務，提供技術支持，保證客戶順利生產(chǎn)。二是在各大客戶區(qū)域設立服務團隊，近距離地為客戶提供全方位服務。跟蹤用戶產(chǎn)品使用情況，及時提供使用技術支持、技術培訓，了解顧客需求，適時改進各項工作，提升客戶對公司的滿意度和忠誠度。三是快速響應客戶投訴，接到客戶服務需求后，最短時間趕到現(xiàn)場，及時幫助客戶解決存在的問題，根據(jù)客戶提供的異議情況進行質(zhì)量改進。四是投入使用銷售資源計劃與準時交貨系統(tǒng)(DSP)，平衡產(chǎn)能，縮短合同評審時間，更好地滿足了客戶的交貨要求。
四、加強監(jiān)督管理，治理商業(yè)賄賂，保護供應商權益
1、強化宣傳教育，提高對治理商業(yè)賄賂的認識。公司通過組織學習黨的文件精神，學習反腐倡廉理論，進行看守所警示教育、觀看廉政教育影片，參加“紀念建黨90 周年反腐倡廉”和防治“小金庫”知識答題活動等方式，使各級管理人員、敏感崗位人員受到廉潔從業(yè)教育，加深了認識，筑牢拒腐堤壩，自覺抵制商業(yè)賄賂。
2、專項整治，加強監(jiān)督。按照湖南省治理商業(yè)賄賂領導小組和湖南省國資委關于推進落實治理商業(yè)賄賂專項工作的要求，公司全面開展治理商業(yè)賄賂工作。一是進行全面自查自糾，組織各級管理人員、關鍵敏感崗位人員填報《自查自糾報告表》，公示自查自糾結果，對群眾舉報的中管及以上人員親屬在公司從事業(yè)務的情況進行了調(diào)查核實，消除相關敏感崗位人員不良行為。二是按規(guī)定，公司分階段開展了“小金庫”專項治理工作，重點治理大宗原燃材料和設備備品備件的采購驗收、工程項目發(fā)包建設、簽證結算以及產(chǎn)品銷售、采購過程中的商業(yè)賄賂行為。三是與供銷等關鍵敏感崗位人員簽訂黨風廉政建設責任書，員工違反廉政協(xié)議的，按內(nèi)部管理規(guī)定從嚴處理，同時
強化與檢察機關聯(lián)合預防職務犯罪機制。全年公司對多名自查不實、自糾不力的中管人員采取了引咎辭職和降職等處理，整治了商業(yè)賄賂行為，凈化了隊伍。
3、健全機制，完善管理。成立治理商業(yè)賄賂領導小組，持續(xù)推動各項防范工作，形成防治商業(yè)賄賂的長效機制。健全領導班子議事制度，嚴格重大決策、重要人事任免、重要項目安排和大額度資金使用管理。解決中高層管理人員親屬及特定關系人與公司發(fā)生經(jīng)濟聯(lián)系，從事盈利性活動，謀取非法利益等問題。實施預算管理，嚴格費用支出和財務審批程序，設立廉潔高壓線，嚴肅查處違反財經(jīng)紀律的行為。全年共完善制度38 項，提出改進管理建議100 余條，促進了管理制度的規(guī)范，同時對相關制度流程進行了監(jiān)督完善，從源頭上堵塞了漏洞。進一步完善供應商管理相關制度和流程，嚴格供應商準入，規(guī)范業(yè)務關系；加強戰(zhàn)略渠道建設、區(qū)域布局，擴大直供渠道，引進穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的供方，強化供應商管理。主要加強招投標、物資采購監(jiān)督，持續(xù)推進招標比價為主要內(nèi)容的公開采購制度，通過制度和流程規(guī)范采購業(yè)務。全年招標比價采購過程全程接受紀委監(jiān)督，采購等關鍵崗位的風險防控管理得到加強。
4、嚴格管理供應商隊伍，保護雙方利益。一是對本地大宗原燃料供應商每戶收取定額的廉潔保證金并由財務部專帳管理，有效約束供應商的不廉潔行為和對違規(guī)供應商的處罰到位。二是組織職工代表對進廠物資的質(zhì)量情況或檢驗流程進行了監(jiān)督檢查，并參與復檢、仲裁，調(diào)查和處理原燃材料質(zhì)量異常問題。三是與供應商簽訂廉潔誠信協(xié)議，凡違反廉政協(xié)議約定的，取消其進入資格，列入“黑名單”。通過整治，公司進廠原燃材料質(zhì)量保持穩(wěn)定，保證了生產(chǎn)穩(wěn)順，也保護了優(yōu)秀供應商的利益。
五、職工權益保護方面
1、加強職業(yè)安全管理和培訓。一是強化安全問責制度，明確“誰主管、誰負責”的安全事故責任追究總體原則，分事故類別、事故責任單位、事故責任人對安全事故進行行政責任追究，并加強了區(qū)域內(nèi)的相關方(含工程、勞務、供應等)安全事故監(jiān)管。二是深入貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，大力推進安全標準化建設，不斷提升現(xiàn)場安全自主管理水平。三是持續(xù)推進“7S”管理，現(xiàn)場環(huán)境得到明顯改善。四是強化安全培訓教育。對新入職員工進行上崗前四級安全教育培訓。對中基層管理人員及安全管理人員實施安全管理資格培訓。對特種作業(yè)人員進行了專門的安全技術理論和實際操作培訓，覆蓋范圍涉及電工作業(yè)、鍋爐操作、廠內(nèi)機動車駕駛等十多個工種。分
期分批組織對全公司范圍內(nèi)外協(xié)勞務和外委檢修維保人員進行培訓和考試。2011 年，參加完成安全培訓和考試的人員達1.1 萬人次，合格率達98.5%。華菱漣鋼還順利通過省安監(jiān)局專家組的安全培訓機構資質(zhì)的現(xiàn)場評審，獲得湖南省三級安全教育培訓機構資質(zhì)。
2、開展業(yè)務技能培訓。全年培訓費用投入約2673 萬元，重點組織了營銷人員提升培訓、營銷/采購儲備人員培訓、研發(fā)技術人員培訓、核心業(yè)務與技術人員培訓等，培訓組織過程全部實施項目制管理。華菱漣鋼還分期組織了基層管理任職資格、中層管理任職資格、關鍵部門業(yè)務崗位任職資格等考試，共計1200 余人次參加了考試。華菱衡鋼共舉辦各類培訓665 期，培訓32640 人次，員工人均參培率100%以上，其中外培39 期，培訓305 人次。全年開展“雙學雙提”讀書活動350 余次，接待各班組參加“雙學雙提”活動員工3600 余人次。一系列知識講座和送書到基層活動，受到員工的歡迎，成為提升員工素質(zhì)的綜合平臺。檢驗檢測中心化驗室煉鐵原料班榮獲全國“五一先鋒號”，煉鋼分廠冶煉Ⅱ工段榮獲省勞動競賽先進班組稱號。
3、職工權益和勞動關系管理。組織召開職代會，凡涉及職工切身利益的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理重大決策，企業(yè)重組、改制實施方案，福利計劃，組織績效管理實施辦法，員工培訓計劃，薪酬分配等重大事項的方案，都提交職工代表大會審議。組織職工代表參與安全生產(chǎn)、防暑降溫、職工勞動保護、職工食堂及糧油供應點等巡視活動，并參與公司各單位、部門的人員招聘、企業(yè)招標等民主管理活動。對職工反映強烈的崗位粉塵、高溫輻射等問題進行了調(diào)查并提出了整改建議。在用工制度上符合《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的要求，在勞動安全衛(wèi)生制度、社會保障等方面嚴格執(zhí)行了國家規(guī)定和標準。每三年簽訂一次《集體合同》、《女職工權益保護專項集體合同》，每年簽訂一次《工資集體協(xié)商協(xié)議書》，為員工的利益及福利提供了制度保障，實現(xiàn)了職工工資平穩(wěn)增長。堅持廠務公開，強化廠務公開民主管理體系評審，確保了公開內(nèi)容的規(guī)范化和完整性。完善了勞動爭議預警機制，設置了勞動爭議調(diào)解室，及時調(diào)解處理了職工反映的問題和多起勞動爭議，有效地化解了矛盾，促進了企業(yè)勞動關系的和諧。
4、關心愛護員工。按照國家規(guī)定交納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育保險、住房公積金等“五險一金”；提高內(nèi)退員工待遇，獎勵高考學子，舉辦未婚青工聯(lián)誼等活動，集中走訪慰問困難職工群眾、老黨員和困難黨員，傳達企業(yè)關懷；幫助解決困難職工、退休職工因大病醫(yī)療、子女上學、天災人禍造成的困難。華菱湘鋼全年幫扶困難職工及家屬5774 人次，發(fā)放救助金567.5 萬元。華菱漣鋼共慰問困難職工2683 人次，發(fā)放慰問(補助)金170 余萬元，組織了“送溫暖，獻愛心”和“愛心助殘”捐款3 次，職工參加捐款19897 人次，捐款金額1013655 元。華菱衡鋼全年補助大病職工及家屬111人次近30 萬元，特保180 人次近10 萬元，為困難家庭員工子女助學19 人次，春節(jié)送溫暖537 人，慰問住院員工100 余人，發(fā)放慰問金24 萬余元。
5、關注員工身心健康。公司每年為職工進行健康體檢，建立完善的職工健康檔案，并加強工作餐的服務監(jiān)督，特別是子公司冬季三班熱菜熱飯的保證，確保員工吃上較高質(zhì)量的工作餐。華菱湘鋼還下?lián)芰?0 多萬元的專項經(jīng)費，組織暑季“送清涼”活動，為生產(chǎn)一線崗位職工送去西瓜、涼茶、綠豆沙和防暑降溫藥品。華菱漣鋼選送職工881人次進行榮譽性休養(yǎng)，全年對公司所屬的食品衛(wèi)生場所、生活飲用水衛(wèi)生進行巡檢，巡檢率與達標率均為100%；完成“五苗”接種6345 人次, 各種疫苗單項接種率及“五苗”覆蓋率達到90%；對1758 名接觸有毒有害因素的職工進行職業(yè)性體檢。華菱衡鋼為63 名從事與放射性工作相關的崗位員工進行體檢，組織員工療養(yǎng)；女職工“兩癌保險”參保率達99.9%。舉辦20 場“女職工身心健康知識講座”，讓倒班女職工有機會參加學習。
六、社會公益事業(yè)
2011 年，公司在承受巨大的經(jīng)營壓力下，一如繼往積極組織參與社會公益活動，承擔企業(yè)社會責任。
1、對外捐贈。全年向社會公益事業(yè)捐贈款共計527.5 萬元，積極開展扶貧幫困活動，幫扶單位17 個，數(shù)千名貧困學生、群眾受益。如捐贈陜西陜煤韓城礦業(yè)公司礦難慰問款，幫助湘潭縣譚家山鎮(zhèn)、婁底漣源市安平鎮(zhèn)田心村、新化縣扶貧；資助婁底五中學校建設、改善漢壽縣罐頭嘴鎮(zhèn)中心學校學生學習環(huán)境、資助東北大學和西安建筑科技大學貧困學子完成學業(yè)、改善衡陽市特殊教育學校的教學條件，等等。
公司青年志愿者攜帶募集的圖書遠赴湖北房縣五臺山林場廖河中心小學，幫助學校建設小型圖書館；購買電子電器設備，幫助建設多媒體教室。多名志愿者、機關黨支部與貧困學子“愛心結對子”，資助他們完成學業(yè)。
2、社區(qū)文明建設。一是持續(xù)改進社區(qū)環(huán)境。進一步完善公園建設，清理衛(wèi)生死角余處，清理疏通排水管道1200 余米；有效開展除“四害”工作，投放滅鼠藥物藥品2400余公斤，滅蚊滅蠅藥品750 公斤；組織開展全員文明清掃活動5 次；對社區(qū)內(nèi)喂養(yǎng)家禽家畜、綠地種菜等現(xiàn)象進行了重點整治和整改，取得了階段性的成果。二是開展“科普知識進社區(qū)”，“共建安全，整潔廠區(qū)”，“節(jié)能降耗，青工先行”、暑季送清涼等青年志愿者活動。通過義診活動為居民進行健康體檢、疾病診治、保健咨詢等服務600 余人次，深受居民歡迎。三是開展健康豐富的文體活動，不斷滿足廣大員工群眾求健康、求快樂、求和諧的需求。對體育廣場進行全面改造，鋪設塑膠跑道，提升了體育廣場的功能和品質(zhì)。開展乒乓球、棋牌、足球、籃球、羽毛球等群眾性比賽活動，全民健身；舉辦廣場千人“紅歌會”，廣大員工踴躍參與。特別是華菱衡鋼社區(qū)內(nèi)的老年紅歌演唱隊、琴棋書畫社，為活躍社區(qū)文化增添靚麗風景，得到了中央宣傳部部長劉云山的贊賞。
湖南華菱鋼鐵股份有限公司董事會
2012 年3 月29 日
湘公網(wǎng)安備 43010302000350號